REFUND & CANCELLATION POLICY

환불 및 취소 규정 정책

1:1 맞춤형 지식 서비스(작명·감명·택일)의 환불 기준 및 공정거래 규정

맞춤형 용역 서비스에 관한 사전 고지

작명, 감명, 택일 서비스는 의뢰인의 고유한 사주팔자를 분석하여 원장이 직접 연구·작성하는 1:1 맞춤형 순수 지식 창작 용역에 해당합니다. 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항』(개별 주문에 따라 맞춤 제작되는 용역)에 따라 작업 착수 단계에 따라 환불 규정이 적용됩니다.

1. 작업 단계별 환불 기준표

진행 단계	환불 가능 여부	환불 비율 및 세부 기준
신청 직후 (작업 착수 전)	전액 100% 환불	입금/결제 후 원장의 사주 분석 작업이 개시되기 전 취소 요청 시 전액 100% 환불
사주 분석 및 작명 진행 중	50% 부분 환불	사주 원국 분석 및 후보 이름 선별 작업이 이미 개시된 경우 결제금액의 50% 환불
작명 결과 통보 및 찬명장 발송 후	환불 불가	작명 후보 4개 이름 전달 완료(온라인/방문/문자/등기 등) 시 환불 불가

2. 무상 추가 작명 제안 (고객 만족 AS 보장)

정인성명학작명소는 고객 한 분 한 분의 마음에 드는 이름을 지어드리기 위해 최선을 다합니다. 원장이 추천한 4개의 후보 이름 중에서 가족 간의 의견이나 부르기 느낌 등으로 인해 마음에 드는 이름이 없을 경우, 정통 사주 오행의 격을 지키는 선에서 추가 후보 이름을 무상으로 추가 감명·제안해 드립니다.

3. 환불 신청 및 처리 절차

환불 요청은 고객센터 유선 전화(010-5573-6833) 또는 카카오톡/이메일 상담 채널을 통해 접수합니다.
환불 확정 시 영업일 기준 1~3일 이내에 원 결제 수단 취소 또는 지정하신 환불 계좌로 입금 처리됩니다.

공고일자: 2026년 1월 1일 | 시행일자: 2026년 1월 1일